Часто задаваемые вопросы туристов и ответы турагентства

По каким направлениям работает турагентство?

Мы можем отправить туриста практически в любую точку мира, все зависит от предпочтения. Мы предлагаем большой выбор экскурсионных групповых и индивидуальных туров по России, отдых в Европе, Азии, Африке и других странах.

Можно ли купить тур, не приходя в офис турагентства?

Да запросто! Воспользуйтесь вариантом оплаты тура безналичным перечислением.

Где и когда можно узнать время выезда и номер автобуса?

Накануне отъезда туристическое агентство «Эмиль-тур» обзванивает всех туристов и уточняет время и место отправления в Ульяновске, номер автобуса. Если же по каким-то причинам звонка от турагентства не было, то вам необходимо самим перезвонить в турагентство накануне выезда (но не ранее 16 часов) и уточнить номер автобуса, время и место отправления.

В чем отличие автобуса евро-класса и тур-класса?

Автобус евро-класса отличается комфортабельностью: мягкими сиденьями, имеются TV и DVD, система кондиционирования, куллер с водой и т.д. Тур-класс — это автобус в основном предназначенный для экскурсионных туров.

Насколько надежны ваши автобусы?

Наш транспортный парк состоит из высоконадежных немецких автобусов евро-класса «Neoplan».

Часто ли в пути ломается автобус?

Конечно же, в дороге может произойти всё что угодно. И любой транспорт когда-нибудь да и ломается. Но у нас такие случаи происходят крайне редко. А если и происходят, то устраняется в течение 2-6 часов. Все автобусы (даже самые новые) перед каждой поездкой проходят обязательный техосмотр во избежание неожиданостей в пути.

Можно ли распивать спиртные напитки в салоне автобуса?

Распитие алкоголя в автобусе во время тура категорически запрещается! В автобусе едут и другие люди, а также дети, надеющиеся получить удовольствие от туристической поездки. Пьяный пассажир будет передан полиции ближайшего города, через который проезжает автобус.

Как часто автобус совершает остановки в дороге?

Организованные остановки автобуса производятся на специализированных стоянках каждые 3-4 часа продолжительностью от 15 до 25 минут. Во время движения в экстренных случаях пассажир может подойти к водителю с просьбой об остановке.

Есть ли в автобусе туалет?

Да, в наших автобусах имеются туалетные кабины.

Застрахованы ли туристы в пути и во время отдыха?

Да, все туристы в автобусных турах застрахованы страховой компанией «ЖАССО». Во время отдыха на черноморском курорте России, в Санкт-Петербурге и в Соль-Илецке страховка вне транспорта не требуется, так как сейчас действуют единые страховые полисы ОМС.

В чём отличие пансионатов и частных гостиниц в Анапе (и всего краснодарского края)?

Пансионаты Анапы предлагают большой выбор номеров — от эконом до люкс-класса, включая 3-х разовое питание. В частных гостиницах выбор номеров не так велик.

Что такое горящие туры?

Горящие туры — это когда туроператор выкупил все места в гостинице, самолете, заказан трансфер и т.д., но на какую-то конкретную дату не успевает реализовать данные туры, в связи с этим начинается снижение цен и возникают спецпредложения.

Зависит ли качество обслуживания при приобретении горящих путевок?

Качество обслуживания не зависит от приобретения горящих туров, а зависит от категории отеля.

За сколько дней можно забронировать тур?

Все зависит от страны посещения. Если это визовая страна, то краткий срок подачи документов за 9-14 дней. Безвизовые страны — 3 дня до вылета.

Могу ли я отказаться от поездки за два дня или за день до начала тура?

Конечно же, вы можете отказаться от путевки за день или два. Но вы должны учитывать, что имеются штрафные санкции, как правило, это от 20% до 90% от стоимости тура.

Что такое трансфер?

Это встреча в аэропорту, ж/д вокзале, порту и сопровождение до отеля в обе стороны.